الشروط والأحكام
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
باستخدامك موقع هومكس homexksa.com أو تطبيق الجوال، توافق على هذي الشروط. اقرأها قبل ما تطلب خدمة أو تسجّل كفني.
من نحن
- هومكس منصة تقنية تربط العملاء في الرياض بفنيين مستقلين لخدمات المنزل: السباكة والكهرباء والتكييف والنجارة والأبواب والمفاتيح والدهانات والنظافة ومكافحة الحشرات.
- هومكس ما تنفّذ الخدمات بنفسها. الفني هو مقدّم الخدمة، وهو المسؤول عن جودة شغله وعن التراخيص اللي تتطلبها مهنته.
- دورنا: توثيق الفنيين، وإيصال طلبك لأقرب فني متاح، وعرض السعر المتفق عليه لك وللفني، ومتابعة الشكاوى والاسترداد.
الحساب
- تدخل برقم جوالك ورمز تحقق. أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن أي طلب يصدر من حسابك.
- الخدمة لمن عمرهم 18 سنة فأكثر.
- الفني ما يستقبل طلبات قبل ما نوثّق هويته، ونقدر نعلّق أو نوقف أي حساب يخالف هذي الشروط.
الطلب والتسعير
- تختار الخدمة وتكتب وصف العطل وعنوانك، وتشوف رسوم الزيارة قبل ما تأكد الطلب بدون دفع، ونرسل طلبك لأقرب فني متاح.
- يوصلك الفني ويكشف على العطل، ثم يكتب لك في التطبيق أجرة العمل وسعر القطع. ما يبدأ الشغل إلا بعد موافقتك على العرض.
- إذا وافقت، الإجمالي هو العرض أو رسوم الزيارة، أيهما أكبر، فرسوم الزيارة تنحسب من المبلغ النهائي.
- إذا رفضت العرض، تدفع رسوم الكشف فقط: رسوم الزيارة ناقص الجزء المسترد في جدول الرسوم.
- الخدمات بسعر ثابت يكتبها الفني في العرض بسعرها المنشور بدل رسوم الزيارة، والسعر للوحدة الوحدة.
- القطع بسعر فاتورتها، والفني يرفع لنا الفاتورة. إذا احتاج الشغل قطعة إضافية، يكتبها لك وتوافق عليها قبل ما يركّبها.
تقديم الخدمة
- الخدمة تُقدَّم في عنوانك داخل الرياض، في الأحياء اللي نغطيها.
- بعد ما يقبل الفني طلبك يظهر لك اسمه ووقت وصوله التقديري، وتقدر تراسله من داخل الطلب.
الدفع
- الدفع حالياً كاش للفني بعد الزيارة، بالمبلغ اللي يظهر لك في التطبيق. ما تدفع شي وقت الطلب.
- الدفع الإلكتروني (مدى والبطاقة و Apple Pay) نضيفه لاحقاً عبر بوابة دفع مرخّصة، وبيانات البطاقة ما نحفظها.
- كل المبالغ بالريال السعودي.
الإلغاء والاسترداد
- متى تقدر تلغي بدون رسوم، وكم تدفع إذا رفضت العرض، والاسترداد: كلها في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
التزامات العميل
- تعطي وصف صحيح للعطل وعنوان دقيق، وتكون موجود أو ينوب عنك أحد وقت الزيارة.
- توفّر للفني بيئة عمل آمنة، وتتعامل معه باحترام.
التزامات الفني
- يقدّم الخدمة بنفسه وبإتقان، ويلتزم بالسعر اللي وافق عليه العميل.
- يرفع فاتورة القطع، وما يطلب من العميل أي مبلغ غير اللي ظهر له في التطبيق.
- يحمل التراخيص والتصاريح النظامية اللي تتطلبها مهنته.
التقييمات والمحتوى
- بعد انتهاء الطلب تقدر تقيّم الفني. التقييم لازم يكون صادق ومبني على تجربتك.
- ممنوع المحتوى المسيء أو المخالف للأنظمة في المحادثة أو التقييم، ونقدر نحذفه.
حدود المسؤولية
- هومكس وسيط تقني، ومسؤوليتها محصورة في تشغيل المنصة وتوثيق الفنيين ومعالجة الشكاوى حسب سياسة الإلغاء والاسترجاع.
- الفني يتحمّل مسؤولية شغله، ونساعدك في التواصل معه ومتابعة شكواك لين تنحل.
التعديل على الشروط
- إذا عدّلنا الشروط نحدّث تاريخها أعلاه، والتغييرات الجوهرية نبلغك فيها داخل التطبيق.
النظام المطبّق
- تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع تنظر فيه الجهات المختصة في المملكة.
التواصل
- لأي سؤال أو شكوى، تواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق أو على الإيميل support@homexksa.com.