سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
هومكس منصة تربط العملاء في الرياض بفنيين موثّقين لخدمات المنزل، عبر الموقع homexksa.com وتطبيق الجوال. توضّح هذي السياسة وش البيانات اللي نجمعها، وليش، ومع مين نشاركها، وحقوقك عليها.
البيانات اللي نجمعها
- رقم الجوال: للدخول برمز تحقق يوصلك برسالة نصية، ولتواصلنا معك بخصوص طلباتك.
- الاسم: يظهر للطرف الثاني في الطلب (العميل أو الفني).
- العناوين وموقعها على الخريطة: عشان يوصل الفني لبيتك ونعرض لك الفنيين القريبين.
- تفاصيل الطلب: الخدمة، الوصف، الموعد، والصور اللي تختارها من معرض الصور.
- المحادثة داخل الطلب: الرسائل والصور بينك وبين الفني.
- التقييمات: النجوم والتعليق بعد إنهاء الطلب.
- بيانات الدفع: مبلغ الطلب وحالته فقط. الدفع حالياً كاش للفني. لما نضيف الدفع الإلكتروني، بيانات البطاقة تُدخل في صفحة بوابة الدفع مباشرة، وما تمر على خوادمنا ولا نحفظها.
- للفنيين: صورة الهوية وصورة شخصية للتوثيق، والتخصصات والأحياء، والموقع وقت ما يكون الفني متاحاً لاستقبال الطلبات.
- بيانات تقنية: معرّف الإشعارات في جهازك، وسجلات الأخطاء التقنية لإصلاح المشاكل.
الموقع الجغرافي
- نطلب إذن الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط، ولا نصل لموقعك والتطبيق مقفول أو بالخلفية.
- موقع الفني يُحدَّث فقط وقت ما يكون متاحاً، عشان نرسل له الطلبات القريبة منه.
ليش نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلب: مطابقتك مع أقرب فني متاح، وإيصاله للعنوان، والمحادثة بينكم.
- توثيق الفنيين قبل ما يستقبلون أي طلب.
- حساب مبلغ الطلب وإصدار سجله.
- إرسال إشعارات عن حالة طلبك.
- حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.
مع مين نشارك بياناتك
- الطرف الثاني في الطلب: الفني يشوف اسمك وعنوان الطلب وتفاصيله بعد قبوله، والعميل يشوف اسم الفني وتقييمه.
- مزودو خدمة يشتغلون لصالحنا فقط: استضافة قاعدة البيانات والملفات، استضافة الموقع، إرسال الرسائل النصية، بوابة الدفع (لما نضيف الدفع الإلكتروني)، الإشعارات، ومراقبة الأخطاء. بعض هذي الخوادم خارج المملكة.
- الجهات الرسمية إذا طلبها نظام أو أمر نظامي.
- ما نبيع بياناتك، وما نشاركها لأغراض إعلانية.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
- الاتصال مشفّر، والوصول للبيانات محصور بصلاحيات: كل مستخدم يشوف بياناته وطلباته فقط.
- مستندات الفني تُعرض للإدارة عبر روابط مؤقتة تنتهي خلال 10 دقايق.
- نحتفظ بالبيانات طول ما حسابك قائم، وبعد حذفه نحتفظ فقط بما يلزمه النظام (مثل سجلات الدفع) للمدة النظامية.
حقوقك
- تقدر تعدّل اسمك وعناوينك من التطبيق.
- تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، بالتواصل معنا.
- تقدر تطلب حذف حسابك وبياناته من زر حذف الحساب داخل التطبيق أو من صفحة حذف الحساب، والطلب يوصل للدعم ونأكد لك الحذف خلال 7 أيام.
- تقدر تسحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.
الأطفال
- الخدمة موجهة لمن عمرهم 18 سنة فأكثر، وما نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
التغييرات على هذي السياسة
- إذا عدّلنا السياسة نحدّث تاريخها أعلاه، والتغييرات الجوهرية نبلغك فيها داخل التطبيق.
التواصل
- لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك، تواصل معنا عبر الدعم داخل التطبيق أو على الإيميل support@homexksa.com.